01
安装
装完之后第一次打开，要自己找入口吗？
不用。安装完成后默认优先开放 PG2026 栏目入口，栏目导览、权益对照、更新记录都从这一页进去。
排查指引 · 当期版本 2026.3
先找到问题落在哪一格
栏目点不进、当月条目对不上、历史记录翻不出来，先按症状定位到对应模块，再看具体步骤。需要人来接手的部分，账户设置里能直接找到反馈入口。
72条常见排查
5类症状分类
90%+问题一次解决
2026.3 翻新
01 / 症状定位
六种常见状况，分别从哪里看起
先对上你遇到的那一条，再进对应栏目。每行都指向一个可以直接打开的位置。
02 / 常见排查
被问到最多的十条，按分类挑
排查库里一共 72 条问答，下面这些被重复提到最多。点分类可以只看其中一类。
02
安装
系统版本不够会有什么表现？
目前支持安卓 8.0 及以上、iOS 13 及以上。低于这段区间，部分分栏会加载不完整，先升级系统再试一次。
03
入口进入
首页翻了两遍没看到当月入口？
当月入口固定在首屏，对应当期版本 2026.3。如果显示的编号不是这个，刷新一次页面再对照。
04
入口进入
换了设备是不是要重新熟悉一遍？
不用。安卓与苹果的栏目入口结构保持一致，六个主题分栏的位置都一样，换设备只是换了个屏幕。
05
记录查询
记录页翻不到更早的条目？
等级越高，记录回溯的时间越长。先确认当前等级对应的回溯范围，再决定要不要按时间线索往下筛。
06
记录查询
筛了之后还出来一大片？
三条线索是叠加的：先选栏目，再压时间，最后按设备收口。一步一步来，比一次全选快得多。
07
权益查看
等级权益和看到的范围对不上？
权益生效说明以版本号为时间锚点，等级调整在对应版本发布之后才生效，对照之前先看一眼版本号。
08
权益查看
怎么知道我的权益变了？
更新记录里按栏目分组挂着每一条版本日志，权益相关的调整会跟着对应版本一起出现，顺着日期往回翻就行。
09
设备端差异
苹果端和安卓端玩法一样吗？
不完全一样。苹果端玩法介绍按周更新，平均每周 3 个版本，现在同步到本周第 3 版，围绕上手更短、加载更快来组织。
10
设备端差异
两端记录能互相对照吗？
可以。入口结构一致，记录页的筛选线索也一致，换设备只需要在账户设置里重新确认一次当前状态。
03 / 记录查询
安卓查记录：问鼎账户设置里的三条筛选线
记录页不会把所有内容平铺出来，而是让你按栏目、时间、设备逐层收窄。在手机屏幕上，这样比一直往下滑要快。
-
01
按栏目收窄
先选你记得的那个分栏。六个主题分栏里挑一个，剩下的条目会立刻少掉大半。
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02
按时间压范围
只记得大概什么时候看的，就把时间线拉到那一段。等级越高，能往回拉的区间越长。
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03
按设备收口
同一账号在安卓和苹果上都用过时，用设备这条线索把结果限定到当前这台手机。
想核对某条记录对应的版本变化，可以直接打开更新记录，按月归档的日志里能找到同一时间的条目调整。
04 / 人工协助
还是没解决，把这几样带上
发消息之前先把下面三行写清楚，我们会在工作日 9:00–18:00 内回你，多数情况一次往返就能给出可执行的做法。
- 设备端安卓还是苹果，系统版本是否落在支持区间内
- 问题模块安装、入口进入、记录查询、权益查看，还是设备端差异
- 版本号你当前看到的版本编号，例如 2026.3
客服邮箱
kefu@wending-pg-ent.com.cn
客服电话 400-9290-4568
账户设置内也能直接查到问题反馈与人工协助入口，不必先跑一趟其他页面。